jwin7 গোপনীয়তা নীতি

jwin7 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং এটি সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। jwin7 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় রচিত হয়েছে। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব ভাষায় বুঝতে পারুন যে তাদের তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে। স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা jwin7-এর মূল ভিত্তি।

jwin7 বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

খ) পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা ছবি (প্রয়োজনে)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — শুধু আংশিক)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতাগুলি
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

jwin7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানে সহায়তার জন্য।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।

jwin7 আপনার তথ্য সংরক্ষণে আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের ডেটা সংরক্ষণ কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: বিশ্রামে (at rest) ও স্থানান্তরে (in transit) সমস্ত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলি ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটার নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই: সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশের জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা নিরাপদভাবে ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামি করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

jwin7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলি গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলি ছাড়া আপনার কোনো তথ্যই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

jwin7 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

jwin7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS প্রোটোকল: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা বিভাজন: সংবেদনশীল আর্থিক ডেটা আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

jwin7 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

jwin7 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• আমরা কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনি যদি মনে করেন আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

jwin7 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি অংশীদারের সাথে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি স্টুডিওর গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়। এই কোম্পানিগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় পায় না।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনাররা নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সংশ্লিষ্ট পার্টনারের ওয়েবসাইট দেখুন।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়নে বেনামি (anonymized) ডেটা ব্যবহার করা হয়।
• ক্লাউড পরিষেবা: আমাদের ডেটা সংরক্ষণ পার্টনাররা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা সার্টিফিকেশনপ্রাপ্ত।

jwin7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।
• পুরানো নীতির একটি আর্কাইভ কপি অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: সম্পূর্ণ বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস; সাধারণ প্রশ্নের ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টা।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ মনোযোগ দিয়ে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।